Das Unternehmen

Mission

Albacall wurde als Produkt einer Industriekultur im Jahr 1908 geboren. Es ist ein Marktfuehrer seit ueber zwanzig Jahren in der Verwaltung von Contact-Center-Outsourcing dank der Organisierung, Prozesse und innovative Technologien nach Kundenwunsch entwickelt.

Unsere Werte

Das Laecheln bedeuted fuer unser Unternehen immer in der Lage zu sein, seine Rolle in Bezug auf einen komplexen Markt der Beduerfnisse unserer internen und externen Kunden interpretieren. Das Laecheln ist auf dem Konzept der "sozialen Haltung" bezogen und hat die Faehigkeit die Geaschaeftsrolle in Bezug auf die Einzelnfaelle zu pflegen.

Vergleichen und kontinuierliche Verbesserung

Albacall glaubt an die Faehigkeit , komplexe Kritik durch einen fortlaufenden Dialog und durch den Einsatz von "relational Protokolle" zu verwalten, die kontinuierlich dem Unternehmen bei der Verbesserung der Prozesse helfen und die Arbeitsumgebung unterstützten.

Respektierung der Wuerde jeder Person

Albacall ist ein konkretes Beispiel fuer die Integration der verschiedenen Kulturen und Religionen.

Weiterbildung

Fuer unser Unternehmen ist es wichtig, in der beruflichen Entwicklung von Ressourcen durch Ad-hoc-Routen auf der Grundlage der tatsaechlichen Beduerfnisse des Individuums zu investieren.

Vision

Albacall zielt, In Bezug auf die Definition, Design und Implementierung eines einzigartig, fortschrittliche und innovative Systems von Management-Dienstleistungen, ein globales Geschaeftspartner und ein Kompetenzzentrum auf dem internationalen Markt zu sein .So will das Unternehmen den Wettbewerbsvorteil seiner Kunden und die kultur und Werte eines Unternehmens (Philosophie, die der Auftragsgeber den Kunde als eine einzige Realitaet sieht) foerdern.

Albacall Convention

Dienstleistungen

Albacall Sh.A, localisiert sich in Tirana und arbeitet erfolgreich im Einsatz im Contact Center fuer internationale Märkte. Dank der Synergien mit den anderen Geschaeftsbereichen des Konzerns ist in der Lage, Kunden maßgeschneiderte Services basierend auf der Integration der Kanaele der Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden anzubieten uns ist es heute ein Beispiel fuer eine echte Multi-Channel Contact Center.

  • Contact Center (Inbound, Outbound und Back Office) fuer die wichtigsten Telekommunikationsunternehmen und nicht italienisch, Luftfahrtunternehmen und Firmen in der aktive Ausbildung
  • Dokumenten-Management in den Geschaeftsprozessen
  • Optische Speicher
  • Unsere Zusammenarbeiten hilft die Kunden Geschaeftsergebnisse zu erzielen wie z.b den Umsatz zu steigern, mehr Zufriedenheit oder Erhoehung der Marktanteile durch unsere Erfahrung in der Optimierung von Prozessen in den E2E